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武平元象贸易有限公司 - 淘宝客服

淘宝客服

刷新于:2020-03-23

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薪资: ¥3千-4千(2.5千-3.5千+提成)

要求: 高中 | 1年 | 语言不限 || 年龄20岁到40岁

地址: 福建省-龙岩市-武平县(武平县平川镇园丁村客都汇创业园210)查看公司地图

人数: 招聘5人| 一天工作8小时

电话: 152***84 查看

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公司简介

网上经营家具、服装、鞋帽、农场品、五金产品、日用品、计算机、软件及辅助设备、通讯设备、仪器仪表、办公用品、工艺品等
售前:
1、 利用阿里旺旺在线聊天工具,热情并准确回答顾客问题,引导并促进顾客成交;
2、 帮助顾客查询订单,跟踪物流信息,并积极处理售后问题,解决中差评;
3、 熟悉淘宝后台操作流程。
售前上班时间(二班倒):
8:00-16:00
14:00-22:00(其他视工作情况调整)
售后:
岗位描述:
1、跟进订单和确认物流的到货时间,当确认到货及时安排安装师傅提货及安装。
及时跟进安装师傅的安装情况,当有部件不齐或漏发时,及时与顾客沟通协调并立即安排补发或补单。
2、检查后台系统有无退款订单,如有此类订单应及时打电话与顾客沟通了解原因,尽量安抚挽留。
3、对已经安装确认收货的顾客,及时跟进让客户对产品和服务进行良好的评价。
4、及时处理客户投诉,积极的协调客户投诉问题并与客户协商达成一致。
售后上班时间(每天8小时):
8:00-12:00,14:00-18:00
武平元象贸易有限公司
  • 行业互联网/电子商务
  • 性质民营、私营公司
  • 规模10人以下
  • 网址
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